Protection contre la Perte Freebuds 4i

1. Q : Qu'est-ce que HUAWEI Care - Protection contre la perte pour les Freebuds ?

R : Les clients peuvent utiliser  HUAWEI Care - Protection contre la perte pour les Freebuds pour acheter de nouvelles pièces de rechange avec une remise de 50 % si une seule paire est perdu ou endommagé.

2. Q : Combien de temps couvre-t-il HUAWEI Care - Protection contre la perte pour les Freebuds ?

R : 1 an à compter de la date d'achat (selon le reçu d'achat officiel)

3. Q : Combien de fois puis-je utiliser HUAWEI Care - Protection contre la perte pour les Freebuds ?

R : Peut être utilisé une seule fois, uniquement pour l'achat d'une seule paire gauche ou droit, sans l'étui de chargement.

4. Q : Comment puis-je acheter le HUAWEI Care - Protection contre la perte pour les Freebuds ?

R : HUAWEI Care - Protection contre la perte pour les Freebuds peut être acheté avec le nouvel appareil via HUAWEI Experience Store officielle. Nous essayons de rendre ce service disponible dans plus de magasins, veuillez rester à l'écoute.

5. Q : Pourquoi ne puis-je pas demander mes avantages après avoir acheté HUAWEI Care - Protection contre la perte pour les Freebuds ?

R : Le système peut être mis à niveau et vos droits ne peuvent pas être affichés temporairement. Vous pouvez appeler la Hotline HUAWEI ou visiter le centre de service client HUAWEI pour vérifier vos droits.

6. Q : Quelles sont les conditions d'utilisation de cette protection ?

R : Il existe certaines conditions pour utiliser ce type de protection et les principales conditions sont les suivantes :

-1. Le client doit acheter cette protection avec les nouveaux appareils, ou au maximum dans les 24 heures suivant l'achat.

-2. La protection achetée est liée à l'appareil pour lequel elle est achetée et ne peut pas être utilisée pour d'autres appareils.

-3. Après avoir acheté le produit de service, et lorsque le client souhaite bénéficier des avantages, il a le droit d'acheter une seule paire à moitié prix.

7. Q : Quelles sont les avantages de ce programme de protection ?

R : Il existe de nombreux avantages de ce programme de protection, les principales caractéristiques sont les suivantes :

-1. Des écouteurs 100% originaux sont utilisés.

-2. La qualité du service est garantie.

-3. La garantie du fabricant reste, 90 jours de garantie restent pour la nouvelle paire unique.

Les délais de livraison :

Le délai diffère selon la ville  et le moment de validation de la commande. Ci-dessous les délais de toute commande validée avant 14h :

• 1 à 2 jours ouvrés : Casablanca
• 2 à 3 jours ouvrés : Mohamedia, Rabat, Salé, El Jadida, Fès, Marrakech, Tanger & Khouribga
• 4 à 5 jours ouvrés : Beni Mellal, Berrechid, Settat, Skhirat et Tetouan
• 7 à 8 jours ouvrés : Les autres villes

 Si vous n'avez pas reçu le(s) Produit(s) dans le délai de livraison estimé indiqué dans la confirmation de livraison`, vous devez nous contacter via hotline au numéro suivant : 0529 00 34 89

Les frais de livraison :

Vous trouverez les frais de livraison applicables à votre commande dans votre panier d’achat lorsque vous achetez en ligne, et lors de la Confirmation de commande.

Modification de l’adresse de livraison :

Une fois que votre commande a été préparée pour l'expédition ou a été expédiée, il se peut que nous ne puissions pas modifier l'adresse de livraison. Si la commande a été prise en charge par le transporteur, vous pouvez le contacter directement et il modifiera votre adresse de livraison si cela est possible.

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Livraison manquée:

Si vous n'êtes pas chez vous lorsque le transporteur tente de livrer votre commande, ce dernier laissera un bordereau de passage. Vous pouvez contacter directement le transporteur pour un nouveau rendez-vous de livraison pendant les heures ouvrables et, si le transporteur le permet, pour éventuellement modifier votre adresse de livraison.

Si votre commande n’a toujours pas été livrée au-delà de la date de livraison indiquée dans votre e-mail d'expédition, veuillez contacter la Hotline. Nous enquêterons avec le transporteur et nous nous efforcerons de livrer votre commande le plus rapidement possible.

Commande endommagée :

Si vous avez reçu votre commande et que vous constatez qu'elle est endommagée, veuillez appeler la hotline.

En cas de dommage constaté lors de la livraison, Huawei sera en contact direct avec le transporteur pour résoudre le problème le plus rapidement possible avec le moins d'inconvénients possible pour vous. Nous ferons tout notre possible pour vous contacter et vous tenir au courant de l'avancement de notre enquête, et vous livrer un produit de remplacement.