- Authorized by Huawei
- Accueil
- All
- Protection d’Ecran nova 8i Protection d’Ecran nova 8i
- All
Protection d’Ecran nova 8i
- Description
- FAQ
- Livraison & retour
1. HUAWEI Care pour smartphones et tablettes (Protection d’Ecran) est valable 1 an avec 1 seul remplacement qui ne couvre que les écrans.
2. HUAWEI Care pour smartphones et tablettes (Protection d’Ecran) s’applique uniquement aux nouveaux appareils achetés et doit être acquis au moment de l’achat du nouvel appareil.
3. HUAWEI Care pour smartphones et tablettes (Protection d’Ecran) est valable pour les téléphones disponibles à la vente au Maroc uniquement.
4. HUAWEI Care pour smartphones et tablettes (Protection d’Ecran) est disponible pour un ensemble spécifique d’appareils HUAWEI et n’est pas éligible pour tous les modèles.
5. Les prix de HUAWEI Care pour smartphones et tablettes diffèrent en fonction du modèle d’appareil.
6. Avec 1 an de protection d’écran, le client ne peut avoir qu’un seul remplacement pendant la période de service.
7. La protection HUAWEI Care ne couvre pas les unités perdues ou les dommages causés intentionnellement par l’utilisateur final.
8. Le programme HUAWEI Care sera annulé si les unités ont été modifiées ou réparées, ou si des modifications ont été apportées au logiciel ou au matériel par une partie autre que le centre de service agréé, ou si le numéro de série est supprimé.
9. Le client peut obtenir des avantages de ce service en visitant notre centre de service agréé pendant la période de service.
10. En aucun cas ni conditions, la protection ne doit excéder la valeur de l’unité achetée; et la protection ne couvre pas les dommages ou pertes indirects et/ou consécutifs, quels qu’ils soient.
11. HUAWEI se réserve le droit de modifier ces termes et conditions sans consentement préalable.
12. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter via la Hotline 0800006000 ou via le chat en direct sur l'Application Assistance/My HUAWEI.
1. Q : Qu'est-ce que HUAWEI Care pour Smartphone (Protection d'écran) ?
R : Si l'écran de votre smartphone est endommagé en raison de chutes ou d'autres collisions lors d'une utilisation normale, vous avez le droit d'une réparation pour une seule fois en utilisant les pièces de rechange d'origine HUAWEI sans frais.
2. Q : Combien de temps couvre Huawei Care pour Smartphone (protection d'écran) ?
R : 1 an à compter de la date d'achat (selon le reçu d'achat officiel)
3. Q : Combien de fois puis-je utiliser HUAWEI Care pour Smartphone (Protection d'écran) ?
R : Peut être utilisé une seule fois, uniquement pour l'écran.
Les délais de livraison :
Le délai diffère selon la ville et le moment de validation de la commande. Ci-dessous les délais de toute commande validée avant 14h :
- 1 à 2 jours ouvrés : Casablanca
- 2 à 3 jours ouvrés : Mohamedia, Rabat, Salé, El Jadida, Fès, Marrakech, Tanger & Khouribga
- 4 à 5 jours ouvrés : Beni Mellal, Berrechid, Settat, Skhirat et Tetouan
- 7 à 8 jours ouvrés : Les autres villes
Si vous n'avez pas reçu le(s) Produit(s) dans le délai de livraison estimé indiqué dans la confirmation de livraison`, vous devez nous contacter via hotline au numéro suivant : 0529 00 34 89
Les frais de livraison :
Vous trouverez les frais de livraison applicables à votre commande dans votre panier d’achat lorsque vous achetez en ligne, et lors de la Confirmation de commande.
Modification de l’adresse de livraison :
Une fois que votre commande a été préparée pour l'expédition ou a été expédiée, il se peut que nous ne puissions pas modifier l'adresse de livraison. Si la commande a été prise en charge par le transporteur, vous pouvez le contacter directement et il modifiera votre adresse de livraison si cela est possible.
Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de notification d'expédition, veuillez contacter le Hotline au numéro suivant : 0529 00 34 89
Livraison manquée:
Si vous n'êtes pas chez vous lorsque le transporteur tente de livrer votre commande, ce dernier laissera un bordereau de passage. Vous pouvez contacter directement le transporteur pour un nouveau rendez-vous de livraison pendant les heures ouvrables et, si le transporteur le permet, pour éventuellement modifier votre adresse de livraison.
Si votre commande n’a toujours pas été livrée au-delà de la date de livraison indiquée dans votre e-mail d'expédition, veuillez contacter la Hotline. Nous enquêterons avec le transporteur et nous nous efforcerons de livrer votre commande le plus rapidement possible.
Commande endommagée :
Si vous avez reçu votre commande et que vous constatez qu'elle est endommagée, veuillez appeler la hotline.
En cas de dommage constaté lors de la livraison, Huawei sera en contact direct avec le transporteur pour résoudre le problème le plus rapidement possible avec le moins d'inconvénients possible pour vous. Nous ferons tout notre possible pour vous contacter et vous tenir au courant de l'avancement de notre enquête, et vous livrer un produit de remplacement.